SMS UNTUK MEMBINA RELASI CUSTOMER (CRM)

Dengan semakin berkembangnya dunia pemasaran yang menimbulkan semakin tingginya tingkat persaingan antara perusahaan-perusahaan di Indonesia, maka perusahaan-perusahaan tersebut semakin berusaha untuk memperkuat strategi pemasarannya. Strategi pemasaran yang paling efektif digunakan pada saat ini adalah Customer Relationship Management (CRM) yang terintegrasi.

CRM (Customer Relationship Management) adalah proses dari beberapa tahapan yang terdiri dari identifikasi, akuisisi, retensi dan pengembangan customer yang memberikan kontribusi yang besar kepada perusahaan dengan cara memfokuskan strateginya yaitu dengan cara MENJAGA HUBUNGAN DENGAN CUSTOMER secara efektif dan efisien sehingga hubungan tersebut menjadi hubungan seumur hidup (“lifetime”) yang menguntungkan.

CRM sendiri bukanlah sebuah konsep, melainkan sebuah perubahan paradigma untuk perusahaan-perusahan – dimana CRM itu adalah pola hidup yang bertujuan untuk mengajak customernya menjadi partner perusahaan untuk mendapatkan keuntungan bersama.

Menjaga hubungan dengan customer dapat menggunakan berbagai cara, salah satunya dengan teknologi SMS, yang praktis dan murah. Beberapa modul CRM (Customer Relationship Management) yg dapat diterapkan menggunakan SMSPro2 (SMS Gateway) :

1. Modul Ucapan Terimakasih
a. Setelah terjadi penjualan/service ke konsumen
b. Setelah terjadi penjualan motor ke konsumen
c. Setelah terjadi pembayaran (cicilan)

2. Modul Pengingat
a. Waktu service berikutnya, diambil dari rata-rata tanggal setiap kunjungan
b. Waktu service berikutnya, diambil dari rata-rata KM setiap kunjungan
c. Waktu Service Garansi untuk motor baru
d. Waktu STNK diperpanjang
e. Waktu pengecekan sparepart

3. Modul Promosi
a. Promosi berdasarkan event tertentu
b. Promosi setelah melakukan service berapa kali

Jika digali lebih dalam, sebenarnya banyak modul-modul yang dapat dikembangkan lagi sehubungan dengan membina relasi dengan customer. Tinggal kreatifitas, inovasi dan kesungguhan CRM Officer dalam menggali apa yang dibutuhkan/diinginkan oleh customer maupun calon customer.

Selamat berkreasi dan berinovasi.

NOMOR SMS CENTER (SMSC)

SMSC (SMS Center) adalah pusat layanan SMS yang disediakan oleh operator selular. SMSC ini berfungsi mengelola SMS yang akan kita kirim ke nomor HP lain, baik dalam satu operator maupun operator yang berbeda. Sebaiknya Anda mencatat nomor-nomor SMSC ini, karena kadang nomor SMSC terganti secara tidak sengaja, atau Anda sering mengganti kartu seluler.

Axis [Lippo Tel] : +628315000032
IM3 [Indosat] : +62855000000
Mentari [Indosat] : +62816124
Simpati & Kartu As [Telkomsel] : +6281100000
Three [Hutchinson] : +6289644000001
XL [Excelcomindo] : +62818445009

SMSC menjadi pengelola/pelayan/perantara, ketika Anda mengirim SMS ke HP lain, SMS tersebut akan ditampung di SMSC pengirim, kemudian SMS tersebut akan dikirim ke SMSC penerima, lalu SMS akan diterima di HP penerima. Jadi jika tidak ada SMSC atau nomor SMSC tersebut salah, Anda tidak bisa mengirim SMSC.

Pada HP biasanya Anda bisa mengatur SMSC secara manual (default-nya sesuai operator kartu SIM). Yang diatur adalah SMSC untuk pengiriman SMS, sedangkan SMSC untuk penerimaan SMS tidak perlu diatur.

Beberapa masalah bila Anda tidak bisa mengirim SMS :
1. Masalah pada jaringan operator selular (sibuk, perbaikan, gangguan, sinyal hilang)
2. Masalah pada nomor SMS Center
3. Masalah pada kartu SIM
4. Masalah pada HP

KIRIM-KIRIM UCAPAN SELAMAT

Menjelang Idul Fitri, sarana teknologi SMS dapat kita gunakan dengan mudah. Sangat senang bila seseorang mendapat ucapan tersebut dari kawan, perusahaan, kolega, sekolah, suplier.
Pesan dapat diterima langsung di HP kita sendiri. Kita pun dapat mengirim pesan SMS tersebut menggunakan HP.

Sebuah perusahaan dengan banyak pelanggan dapat mengirim pesan Ucapan Selamat Idul Fitri bagi customer yang merayakan DENGAN BANTUAN SMSPRO2. Software SMSPro2 dapat melakukannya dengan mudah, dengan biaya yang murah dan sangat praktis. Berikut langkah praktisnya :
1- Tulis kalimat yang diinginkan misal 'Islam' atau 'Muslim' untuk memfilter data customer yang beragama Islam atau Muslim.
2- Select All
3- Send SMS
4- Tulis Pesan yang diinginkan misal 'Selamat Hari Idul Fitri. Mohon maaf lahir dan batin. Kami libur tg.30-31 Agustus 2011, buka kembali 1 Sep 2011. Trims.'
5- Kirim SMS nya.

Selesailah pengiriman ke ratusan bahkan ribuan customer kita.
Selamat mencoba.

Tims SMSPro2.

SMS SERBA GRATIS AXIS

Hampir 1,5 tahun menggunakan layanan operator AXIS untuk mengirim SMS ke mahasiswa baru, maupun ke pelanggan lainnya, beberapa manfaat yang dapat diperoleh oleh pelanggan antara lain :

+ biaya sangat murah sekali,

+ kualitas kirim yang memuaskan,

+ kecepatan kirim yang dapat diandalkan.

Namun bulan Juli 2011, ditemukan beberapa kendala pengiriman SMS. Banyak ditemukan kegagalan pengiriman ke nomor kepala 0857 atau 0816. Hal ini agak mengecewakan, karena SMS tidak dapat sampai ketujuan. Kendala lain pengiriman menjadi lebih lama dari biasanya

Daftar Kode Operator Seluler dalam Nomor Telepon

Nomor telepon seluler mengandung kode nomor operator telepon seluler.
Kode tersebut terdiri atas 4 (empat) angka, berikut daftar kode :

0811, 0812, 0813, 0852 - Telkomsel
0814, 0815, 0816, 0855, 0856, 0857, 0858 - Indosat
0817, 0818, 0819, 0859, 0878 - XL
0831, 0832, 0832, 0838 - AXIS
0828 - Ceria dari Sampoerna Telekom
0881 - Smart
0888 - Mobile-8 (dunia hepi)
0899, 0898, 0896 - 3 (three)

Semoga bermanfaat.
Sumber : http://vnet.isgreat.org/2009/05/04/daftar-kode-operator-seluler-dalam-nomor-telepon/comment-page-1/

Tips Lihat Nomor HP Sendiri

Kadang kita ingin mengetahui nomor telpon sendiri, karena lupa atau diberi pinjaman HP oleh kerabat. Kalau ada pulsanya gampang tinggal call ke teman, tapi kalau tidak ada ini ada beberapa cara mudah untuk mengetahuinya (setiap operator caranya berbeda).

Untuk nomor Mentari/IM3/INDOSAT .
Cukup ketik *777*8# dan call/ok

Untuk xl ketik *123*6*3*1*1# dan call/ok

Untuk axis ketik *2# dan call/ok

Untuk Fren kirim sms lalu ketik STATUS kirim ke 551nanti ada kiriman pesan "anda berada dalam layanan selular dengan nomor aktif 0888xxx..."

Untuk CdmaFlexi, fren, esia, Smart, fren, starone syaratnya mesti punya hp Nokia cdma.Caranya:1. Dalam menu standby tekan *3001#12345#2. Pilih NAM 13. Pilih MOBILE ID number nah tuh No Cdma-nya

SMSPRO2 Lebih Hemat, Lebih Ringan

Jika anda pernah coba SMSGateway yang ribet instalasinya, ribet pakainya, tidak stabil koneksinya, mahal biaya operasionalnya, ngak bisa dibawa kemana-mana, ribet pakai kabel, komputer harus ON untuk lihat sms masuk, ukuran program yang besar sehingga boros memori dan berat untuk menjalankan program lain.

Sepertinya anda harus beralih ke SMSPro2, SMS yang handal mengirim ribuan SMS. Bisa digunakan di Netbook sekalipun, ngak perlu komputer branded.

Ini demonya : Excel 2007 jalan, Gmail jalan, PowerPoint jalan. Sementara itu SMSPro2 masih terus mengirimkan ribuan SMS dengan lancar tanpa hambatan.